よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

在庫がある商品に関しまして、ご入金完了後、通常1週間で発送いたします。
但し、在庫状況、天候状況、繁忙期によっては、発送が遅れる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

ギフトラッピングはできますか

PRODUCT LISTにありますギフトパッケージをカートに入れご注文ください(無料)。ギフト用にリボンとショッパーをセットにし、リボンは、パッケージに結んで、お届けします。

サイズについて知りたい

回答を入力してくださいバングル感覚でお使いいただくデザインの特性上、少しゆとりをもってご着用ください。
サイズについては、3サイズご用意しております。

●Sサイズ  手首サイズ約14㎝推奨
           (細身女性のサイズ)
●Mサイズ   手首サイズ約15㎝推奨
           (一般女性、細身男性のサイズ)
●Lサイズ  手首サイズ約16㎝推奨
             (洋服の上や一般男性のサイズ)


返品・交換はできますか?

お買い求めいただきました商品が、万一不良品やご注文の商品と異なっている場合には、誠に恐れ入りますが商品到着後7日以内に当サイト[CONTACT]フォームよりご連絡をお願いします。
その後、代金着払いにて弊社へご返送いただけますようお願い申し上げます。
その際、必ず商品発送時に同封しております「保証書」「納品書」を添付ください。弊社でご返送品を確認後、良品を発送させていただきます。

お客様都合(イメージ違い等)の返品・交換はお受けしておりません。
商品・サイズに関するご相談につきましては、当サイト[CONTACT]フォームよりご連絡ください。

次に該当する場合には交換・返品をお受けできません。
・事前に[CONTACT]フォームからのご連絡がなく、ご返送されてきた場合
・ご使用になられた商品
・お客様の元で、破損、傷、汚れなどが生じた商品・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
・アウトレット商品
・商品到着から8日以上経過してしまっている場合
・「保証書」「納品書」を添付していただけていない場合

【返送先】
住所:〒150-0013 東京都渋谷区代々木2-23-1 -605
(株)エスタージェ
電話番号:03-6304-2310

保証期間はありますか?

保証期間は、お買い上げ後6か月間です。

正常なご使用で、保証期間内に万一故障や不具合が生じた場合は、 お買い上げ店に修理をご依頼ください。保証書に従い無料で 修理をさせていただきます。(電池交換含む)

 

保証期間中でも下記の場合は有料修理となります。

ご使用中に生じる外観上のガラス・バンド等の小傷、汚れ、へこみ等。

お客様ご自身による修理、改造または、誤ったご使用や不注意による故障や損傷。

保証書のご提示がない場合。

保証書にお買い上げ販売店名・ご購入日の記載がない場合。

天災・事故などによる故障や損傷。

 

保証期間を過ぎても有料で修理・調整いたします。その場合にも保証書をご提示ください。

取り扱い注意事項はありますか?

・この商品は、生活防水機能がございません。手洗い、雨の日、汗をかく等のご使用時には充分にご注意ください。

・万一水分が付着した場合には、直ちに柔らかい布等で拭き取ってください。そのまま放置しますと故障の原因となります。水回りには充分ご注意ください。

・水分が内部に入り込むと、フェイスのガラス部が白く曇る場合がございます。その場合は、湿気のない場所で自然乾燥させてください。けっして、ドライヤー、風等を当てないでください。故障の原因となります。

・ヘアスプレー、香水、ファンデーション、クリーム等により、変色、色落ち等が生じる場合がございます。これらの薬品が付着しないようご注意ください。

・時計はデリケートなアイテムです。無理な力を加えたり、衝撃には非常に弱く、破損、故障の原因となります。お取り扱いには充分ご注意ください。

・サウナ、温泉などにより変形、変色、色落ちする場合がございます。お取り扱いには充分ご注意ください。

・体調により時計との接触部分にかぶれ、かゆみが生じる場合がございます。その場合は、すぐにご使用を止めてください。

・デザイン性によりバンドの伸縮部分が肌を挟む場合がございます。特に着脱時には、充分ご注意ください。

・磁気のある機械等に近づけると内部の故障の原因となる場合がございます。機器類からは、遠ざけてください。

・ご使用後は、柔らかい布等で皮脂や汚れ等を拭き取り、湿気のない場所で保管することをおすすめします。

・電池交換については、お近くの時計修理店等でも可能です。お取り扱いできない場合は、[CONTACT]フォームよりお問い合わせください。